Politica de Confidențialitate

1. Introducere

tarmelo respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor dumneavoastră personale este tarmelo, cu sediul în Str. Sănătății nr. 15, București, România.

Contact pentru protecția datelor: [email protected]

3. Datele Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresa de email, număr de telefon
• Date de livrare: adresa completă de livrare
• Date despre comenzi: produse comandate, cantități, valoare
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, dispozitiv (prin cookie-uri)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicarea privind starea comenzii
• Furnizarea serviciului de consultanță telefonică
• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului de vânzare-cumpărare
• Obligații legale (păstrarea documentelor fiscale)
• Interesul nostru legitim (îmbunătățirea serviciilor)
• Consimțământul dumneavoastră (pentru marketing, unde aplicabil)

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii de hosting și IT
• Autorități publice, când legislația o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale terților.

7. Durata Păstrării

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioadele necesare îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: 5 ani (obligații fiscale)
• Date de contact: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 2 ani

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a vă opune prelucrării
• Dreptul de a retrage consimțământul
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controlul accesului și formarea personalului.

10. Transfer Internațional

Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Nu transferăm date în afara UE fără garanții adecvate.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări.

12. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale:

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 375 9384

Adresă: Str. Sănătății nr. 15, București, România